Chez Elecdor, nous voulons nous assurer que nos clients sont entièrement satisfaits de leurs achats. Nous comprenons que parfois les produits peuvent ne pas être exactement ce que vous attendiez ou qu’ils peuvent arriver endommagés. Pour cette raison, nous avons mis en place une politique d’échange simple et équitable.

Droit d’échange

Si vous souhaitez échanger un produit acheté sur notre site web, vous pouvez le faire dans les 14 jours suivant la date de réception de votre commande. Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine et avec leur emballage d’origine.

Comment procéder

Pour échanger un produit, veuillez nous contacter à l’adresse électronique indiquée ci-dessous. Nous vous fournirons un formulaire de demande d’échange que vous devrez remplir et joindre à votre retour.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou endommagé. Dans ce cas, nous vous rembourserons les frais de retour.

Produits défectueux ou endommagés

Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter à l’adresse électronique indiquée ci-dessous dans les 7 jours suivant la réception de votre commande. Nous vous fournirons des instructions pour le retour du produit et organiserons un remplacement ou un remboursement complet, y compris les frais de retour.

Remboursements

Les remboursements sont traités dans les 14 jours suivant la réception de votre retour. Le remboursement sera effectué sur le même mode de paiement utilisé pour l’achat initial.

Contactez-nous

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique d’échange, veuillez nous contacter à l’adresse électronique suivante : support@elecdor.net. Nous serons heureux de vous aider.